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- 問:2016-11-08 15:11
為什么我們荷楓水岸小區（地址：市中區濱江東路367號）的二次供水價格高達1.15元/m3，再加綜合水價3.31元/m3。現我們使用的水價為4.46元/m3，而且這個價格高于重慶市和成都市的住宅小區的供水價格。
內江市區內的小區住房的二次供水價格是統一的嗎? -
尊敬的用戶：
您好！
您所反映的關于荷楓水岸二次加壓供水收費問題事項，我公司已收悉。現將有關問題回復如下：
一、我司對二次供水設施進行管理的政策依據
我公司對內江市供水范圍內的二次供水設施的管理，是根據2015年2月國家住房和城鄉建設部、國家發展改革委、公安部、國家衛生計生委下發的《關于加強和改進城鎮居民二次供水設施建設與管理確保水質安全的通知》，以及《四川省二次供水管理辦法》，內江市五局委貫徹落實《關于加強和改進城鎮居民二次供水設施建設與管理確保水質安全的通知》等相關規定執行的。
二、我司對二次供水設施進行管理的方式
為貫徹落實上述文件要求，切實維護好我市高層住戶的利益，保障他們用上安全、放心的二次供水，我公司建立了以供水企業為主體的二次供水運營管理模式，實行“專業維護、統一管理、優質服務、合理收費”。
按照管理規范，新建的二次供水設施，由我公司實施專業維護、統一管理。原有的二次供水設施，經檢查符合技術、衛生、安全防范標準規范的，納入我公司二次供水設施專項維護管理；不符合技術、衛生、安全防范標準的，限期整改。經整改達標后，納入水務公司二次供水設施專項維護管理。在未移交水務公司管理前，由二次供水設施的業主負責自行管理。
三、采用二次加壓供水的用戶范圍
內江市高層住宅小區的供水方式，以住宅小區地形標高以及市政供水管網的供水壓力為依據，對小區樓層的海拔絕對標高超過340米的住戶采用二次加壓供水方式，以滿足其正常生活用水要求。針對城區高層建筑所處地標高度的綜合情況，一般情況下，4-8層及以上住戶均需二次加壓供水。
四、二次供水服務價格的約定方式
我公司采取簽訂《二次供水服務合同》的方式與用戶建立二次供水服務關系，以合同約定價格的方式收取二次供水服務費，合同中約定：二次供水服務價格為1.15元/噸。這個價格是按照內江市物價局價格認證中心在2013年4月30日對我公司二次供水成本進行認證后確定的運行成本價格。二次供水成本價格含：二次加壓設備運行電耗、設備折舊費、維修費、稅費、人工費用（含管理和安保費）。
五、我公司現階段二次加壓供水設施管理現狀
自2015年8月后新建小區二次加壓供水設施按照相關文件精神，均納入水務公司管理并收取二次供水運行成本費用的有：萬達廣場、萬達中央華城、邦泰國際公館、萬晟城峰景、金科時代中心、錦華都、公園一號、龍灣半島、漢安天地、荷楓水岸、白馬東馬商業廣場等21處高層居民小區的二次供水設施，有力的保障了這些小區高層住戶的二次供水安全。
- 問:2016-10-05 22:17
我們住在頂樓，水壓很低，熱水器經常打不燃火，冬天即將來臨，這個問題該找誰解決呢
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尊敬的用戶：
您好！
我司的24小時搶修電話為0832-2022307，請您撥打該號碼將故障詳情告知維修人員，給您造成的不便請您諒解，祝您生活愉快！
