大家好！我是豪鵬公司蒲超。今天我演講的題目是：以服務破局，以品質致遠，讓直飲水成為甜城人的幸福標配。我以水務職工與甜城住戶的雙重身份，和大家分享內江直飲水的奮進之路。

首先分享好消息：截至目前，內江水務已完成 5 個成熟小區、2 個公建寫字樓直飲水通水，落地 40 余個項目點位，覆蓋用戶超 3 萬人，我們從 “喝上水” 邁向 “喝好水” 的目標已揚帆起航。

當前傳統供水業務增長放緩、發展瓶頸凸顯，直飲水正是內江水務突破困局、實現高質量發展的第二增長曲線。做強這條曲線，我們必須打贏兩場關鍵戰役：把用戶請進門，讓用戶留下來。

營銷 “請進門”，要牢牢把握四個 “到” 字訣。

一是說到，摒棄專業術語，用大白話講清 “九層深度過濾、龍頭直飲” 的優勢，依托陽光泵房與現場品鑒，讓用戶一看就懂、一嘗就信。

二是算到，真心為用戶算賬：桶裝水年耗約 1000 元，家用凈水器約 500 元，而管道直飲水僅需 200—300 元，搭配零門檻體驗，便捷又經濟。

三是做到，新建小區交房即服務，老舊小區推行 “入戶直飲 + 公共取水點” 方案，同時在城市核心區設立公益直飲亭，把服務送到家門口。

四是管到，承諾終身售后，提供定期水質檢測、設備巡檢、24 小時客服響應與免費維護。

在東湖御景等小區，我們免費入戶安檢、管道深度沖洗，累計為用戶更換52 個隱患角閥，用實際行動贏得信任。

同時，我們全力筑牢校園飲水安全防線，特別是內江六中上南校區、興隆校區直飲水設備開展全面清理作業，打造校園標桿，全力守護師生健康。

售后 “留下來”，抓實三個標準動作。

第一，水質看得見，建立全生命周期保障體系，日監測、周抽檢、月分析、年送檢，結果全公示，主動接受監督，確保達標直飲。

第二，服務送上門，推行 “一小區一記錄、一用戶一檔案”，免費提供入戶安檢、管道沖洗、配件更換，把問題解決在萌芽。

第三，訴求叫得應，開通 24 小時客服與網格化專屬服務，深化 “水務 + 物業” 融合模式，讓響應更快、服務更暖。

直飲水事業行穩致遠，未來要聚焦三個方向發力。 

一是建強團隊，打造營銷售后一體化專業隊伍，完善高品質服務機制，提升戰斗能力。

二是明晰策略，堅持以點帶面、對標先進三步走，以降本增效為方針，以示范案例擴大覆蓋。

三是深化合作，與本地物業深度聯動，將直飲水納入新建與既有樓盤，從源頭鎖定市場。

各位領導、同事們，營銷靠真誠請用戶進門，售后靠責任讓用戶安心。對內江水務，直飲水是發展新引擎；對甜城百姓，直飲水是民生幸福底色。

未來，我們將以水為媒、以心相待，以服務破局、以品質致遠，全力做大做強直飲水第二增長曲線，為內江水務高質量發展、為甜城人民美好生活，貢獻全部力量！

（豪鵬公司 蒲超）